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    濟南港華燃氣青年文明號“泉心突擊”助力企業復工復產

    新年伊始,一場抗擊新型冠狀病毒肺炎的疫情阻擊戰在全國打響。自疫情發生以來,濟南港華燃氣有限公司客戶維修中心青年文明號團員青年組建“泉心火焰突擊隊”,以高度的責任感和使命感,奮戰在泉城燃氣安全保障的一線。隨著越來越多的企業逐步復工復產,團員青年們再次積極投身到轄區內企業復工復產的保障工作中,為轄區內工商客戶提供免費安檢等服務,讓企業“零跑腿”,把安全送萬家。

    濟南港華燃氣青年文明號“泉心突擊”助力企業復工復產

    工商維修戰“疫”線,復工復產保安全

    濟南港華燃氣青年文明號“泉心突擊”助力企業復工復產

    疫情期間,濟南港華燃氣客戶維修中心青年文明號的團員青年全員上陣,輪流值守在各綜合服務站,不分晝夜,為轄區內97萬民用客戶、5000余工商客戶提供24小時搶維修服務。面對疫情,大多數企業逐步復工,但針對醫院食堂等部分特殊單位的需求,客戶維修中心青年文明號全天候備戰,保障疫情期間燃氣安全。

    根據客戶用氣性質的不同,客戶維修中心青年文明號將工商客戶分為機關單位、學校、城市綜合體、地下或半地下工商戶、鍋爐用戶、普通工商戶等6大類,對企業展開計劃性安檢工作。同時,根據客戶的維修需求,青年文明號團員青年時刻保持戰斗狀態,提供有針對性的各項服務。2020年2月,客戶維修中心青年文明號共為167戶工商客戶提供了上門安檢、維修服務,開通燃氣7戶,確保復產復工后各企業燃氣安全穩定運行。

    執著堅守精服務,溫暖市民心相牽

    從“大年三十”開始,客戶維修中心青年文明號的廣大團員青年一直奮戰在燃氣維修的一線,服務轄區內97萬民用燃氣用戶。疫情期間,共處理客戶訴求工單8631個,其中電話處理3816單,入戶維修4815戶,在疫情中一直保持工單1小時響應,需求當日處結,處結率100%,受到了廣大市民的贊譽。只要客戶有需求,青年維修員就會佩戴好口罩、護目鏡,一次性手套、鞋套等防疫物品,提供上門服務,讓市民放心、舒心。在此期間,部分被街道辦事處列為居家隔離的市民存在燃氣維修方面的需求,團員青年們絲毫不猶豫,穿上厚厚的防護服,前往市民家中進行維修。團員青年們“逆流而上”、精心細致的服務,溫暖了不少泉城市民,2020年2月,共有3位市民通過12345市民服務熱線和濟南港華24小時呼叫中心968111向客戶維修中心張輝等幾位團員青年表達了感謝。

    防疫消殺測體溫,志愿服務沖在前

    自疫情發生以來,客戶維修中心青年文明號結合公司企業文化,成立了“泉心火焰突擊隊”,突擊隊團員青年主動作為,沖在前線,不僅主動值守崗位,還志愿承擔起辦公區域測量體溫、防疫消殺等工作。每天早上7:50-8:30,突擊隊會抽取一名青年志愿者,協助公司物業部門在辦公區門口為員工測量體溫,并做好登記工作。每天上午、下午上班前,青年團員在各自站組、科室辦公室、會議室等噴灑消毒液,做好辦公場所的防疫消殺,確保領導同事在一個健康衛生的環境中工作。

    青年文明號作為團員青年的一面旗幟,在疫情期間更要沖鋒在前,主動作為。濟南港華燃氣客戶維修中心青年文明號將進一步弘揚“敬業、協作、創優、奉獻”的精神,在燃氣維修一線崗位上勤于奉獻,努力展現青年作為,助力企業復工復產,為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻青春力量!【信息來源:濟南港華燃氣有限公司】

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